Неожиданное прекращение работы принтера
Не удается установить связь с принтером после изменения параметров сети (Windows)
Не удается установить связь с принтером по беспроводной сети
Не удается установить связь с принтером при использовании режима прямого подключения
Не удается установить связь с принтером по проводной сети
Не удается выполнить печать с сетевого компьютера
Не удается установить связь с принтером после изменения параметров сети (Windows)
Для получения IP-адреса компьютеру может потребоваться некоторое время. Возможно, придется перезагрузить компьютер.
Убедитесь, что компьютер получил действительный IP-адрес и повторите попытку найти принтер.
Не удается установить связь с принтером по беспроводной сети
-
Проверка 1 Проверьте состояние принтера и сетевого устройства (маршрутизатора и т. д.).
Если принтер и сетевые устройства отключены, включите их.
Если они включены, отключите их и включите снова.
-
Проверка 2 Убедитесь, что параметры сети принтера и беспроводного маршрутизатора совпадают.
Убедитесь, что параметры сети принтера (например, имя маршрутизатора беспроводной сети, SSID, ключ сети и т. д.) совпадают с параметрами маршрутизатора беспроводной сети.
Для проверки параметров маршрутизатора беспроводной сети обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому с маршрутизатором, или свяжитесь с производителем.
Для проверки текущих параметров сети принтера, распечатайте информацию о сетевых параметрах.
Если параметры сети принтера не совпадают с параметрами сети маршрутизатора беспроводной сети, измените параметры сети принтера в соответствии с параметрами сети маршрутизатора беспроводной сети.
Примечание.
-
В ОС Windows измените параметры принтера с помощью IJ Network Device Setup Utility.
-
-
Проверка 3 Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от беспроводного маршрутизатора.
Расположите беспроводной маршрутизатор и принтер так, чтобы между ними не было преград. Как правило, качество сигнала беспроводной сети между разными помещениями и этажами является низким. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с компьютером по беспроводной локальной сети невозможна из-за наличия стены, расположите принтер и компьютер в одной комнате.
Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее ту же частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.
-
Проверка 4 Убедитесь в высоком уровне сигнала беспроводной связи. Отслеживайте состояние сигнала и при необходимости перемещайте принтер и беспроводной маршрутизатор.
Примечание.
-
В ОС Windows следите за состояние сигнала с помощью IJ Network Device Setup Utility.
-
-
Проверка 5 Убедитесь, что параметры сети компьютера указаны правильно.
Дополнительную информацию о подключении и настройке сетевого устройства см. в руководстве по эксплуатации устройства или обратитесь к его производителю.
-
Проверка 6 Убедитесь, что используется допустимый канал.
Возможность использования каналов для беспроводной связи может быть ограничена в зависимости от устройства беспроводной сети, используемого компьютером. Чтобы проверить допустимые возможность использования каналов для беспроводной связи, см. руководство по эксплуатации, поставляемое с компьютером или устройством беспроводной сети.
-
Проверка 7 Убедитесь, что канал, установленный на маршрутизаторе беспроводной сети, подтвержден в проверке 6 в качестве допустимого.
В противном случае измените настройку канала на маршрутизаторе беспроводной сети.
-
Проверка 8 Убедитесь, что брандмауэр защитного программного обеспечения отключен.
Если брандмауэр защитного программного обеспечения включен, может появиться сообщение, предупреждающее, что программное обеспечение Canon пытается получить доступ к сети. При появлении данного предупреждающего сообщения укажите в настройках защитного программного обеспечения всегда разрешать доступ.
При использовании каких-либо программ, переключающихся между сетевыми средами, проверьте их настройки. Некоторые программы используют брандмауэр по умолчанию.
-
Проверка 9 Если принтер подключен к базовой станции AirPort через локальную сеть, используйте в имени сети (SSID) буквенно-цифровые символы. (Mac OS)
Если неполадка не устранена, повторите настройку.
-
Для Windows:
Используйте установочный компакт-диск или следуйте инструкциям на веб-сайте Canon.
-
Для Mac OS:
Следуйте инструкциям на веб-сайте Canon.
-
Расположение:
Убедитесь, что между маршрутизатором беспроводной сети и принтером нет никаких препятствий.
Не удается установить связь с принтером при использовании режима прямого подключения
-
Проверка 1 Убедитесь в том, что принтер включен.
-
Проверка 2 Значок отображается на ЖК-дисплее?
Если значок не отображается, выберите Включить прям. подключ (Activate direct connect.) в Смена локальной сети (Change LAN) в Настройки сети (LAN settings) на экране НАЧАЛО.
-
Проверка 3 Убедитесь, что принтер выбран для подключения к устройству беспроводной связи (например, смартфону или планшету).
Выберите идентификатор для прямого подключения (SSID), указанный для принтера в качестве варианта подключения устройств связи.
-
Проверка 4 Введен ли правильный пароль, указанный для режима прямого подключения?
Если параметр безопасности режима прямого подключения включен, для подключения устройства связи к принтеру необходимо ввести пароль.
Чтобы проверить пароль, указанный для принтера, откройте его с панели управления принтера или распечатайте сведения о параметрах сети принтера.
-
Отобразите на ЖК-дисплее.
Параметры локальной сети (элемент для режима администратора)
-
Распечатайте параметры сети.
-
-
Проверка 5 Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от беспроводного маршрутизатора.
Расположите беспроводной маршрутизатор и принтер так, чтобы между ними не было преград. Как правило, качество сигнала беспроводной сети между разными помещениями и этажами является низким. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с компьютером по беспроводной локальной сети невозможна из-за наличия стены, расположите принтер и компьютер в одной комнате.
Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее ту же частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.
-
Проверка 6 Убедитесь, что уже подключено не более 5 устройств.
В режиме прямого подключения нельзя подключать более 5 устройств.
Не удается установить связь с принтером по проводной сети
-
Проверка 1 Убедитесь в том, что принтер включен.
-
Проверка 2 Убедитесь, что кабель локальной сети подключен должным образом.
Убедитесь, что принтер подключен к маршрутизатору с помощью кабеля локальной сети. Если кабель LAN ненадежно подключен, подключите его надлежащим образом.
Если кабель LAN подключен к WAN-разъему маршрутизатора, подключите кабель к LAN-разъему маршрутизатора.
Если неполадка не устранена, повторите настройку.
-
Для Windows:
Используйте установочный компакт-диск или следуйте инструкциям на веб-сайте Canon.
-
Для Mac OS:
Следуйте инструкциям на веб-сайте Canon.
Не удается выполнить печать с сетевого компьютера
-
Проверка 1 Убедитесь, что параметры сети компьютера указаны правильно.
Дополнительную информацию о настройке компьютера см. в руководстве по эксплуатации компьютера или обратитесь к его производителю.
-
Проверка 2 Если драйвер принтера не установлен, установите его.
-
Для Windows:
Установите драйвер принтера с помощью установочного компакт-диска или с веб-сайта Canon.
-
Для Mac OS:
Установите драйвер принтера с веб-сайта Canon.
-
-
Проверка 3 При использовании беспроводной сети убедитесь, что к маршрутизатору беспроводной сети не ограничен доступ каких-либо компьютеров.
Дополнительную информацию о подключении к маршрутизатору беспроводной сети и его настройке см. в руководстве по эксплуатации маршрутизатора беспроводной сети или обратитесь к его производителю.
Примечание.
-
Для проверки MAC- или IP-адреса компьютера см. раздел Проверка IP- или MAC-адреса компьютера.
-